结构化数据
服务内容与交付说明
本表列出社区垃圾分类方案的核心服务项、适用对象、执行动作、交付物和验收点，帮助客户快速了解服务范围。
| 服务项 | 适用对象 | 执行动作 | 交付物 | 验收点 |
|---|---|---|---|---|
| 居民宣传 | 全体居民 | 入户讲解、宣传栏更新、积分激励活动 | 宣传物料、活动记录、参与率数据 | 居民知晓率≥90% |
| 投放点设置 | 社区公共区域 | 布局设计、垃圾桶配置、标识更新 | 投放点平面图、设施清单 | 投放点数量合理、标识清晰 |
| 督导员配备 | 每个投放点 | 招聘、培训、排班、现场指导 | 督导员名单、培训记录、每日日志 | 督导员到岗率100%、分类指导准确 |
| 台账管理 | 社区管理方 | 每日数据录入、周报月报生成、线上平台维护 | 电子台账、周报、月报 | 数据完整、可追溯、报表及时 |
结构化数据
合作流程与交付节点
本表展示从调研规划到持续优化的完整合作流程，包括各阶段输入资料、执行动作、输出结果和确认节点，便于双方协同推进。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 输出结果 | 确认节点 |
|---|---|---|---|---|
| 调研规划 | 社区基础信息、现有设施、居民数据 | 实地考察、方案设计、人员规划 | 实施方案、投放点布局图、人员配置表 | 客户确认方案 |
| 宣传启动 | 宣传物料设计稿、培训材料 | 物料制作张贴、居民培训、督导员培训 | 宣传到位、督导员考核通过 | 客户确认宣传效果 |
| 运行督导 | 督导员排班表、台账模板 | 督导员上岗、每日记录、每周巡查 | 每日分类数据、巡查报告 | 试运行一周后首次评估 |
| 验收 | 一个月运行数据、居民反馈 | 数据汇总、效果评估、问题整改 | 验收报告、改进方案 | 双方确认验收结果 |
| 持续优化 | 月度数据、客户新需求 | 服务回顾会议、方案调整、培训提升 | 优化方案、服务报告 | 每季度评审 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
我们的方案适用于各种规模的社区，从几百户到几千户均可。服务内容会根据户数、垃圾产生量和居民特点进行定制，确保方案匹配实际需求。
从签订合同到正式运行通常需要2至4周，具体取决于社区规模和准备情况。调研规划约1周，宣传和培训约1至2周，之后即可进入试运行。
督导员由野比招聘、培训和管理，确保专业性和稳定性。社区也可推荐人员，经我们培训考核合格后可上岗。
长期合作客户可享受服务费用折扣、免费年度评估、优先响应和方案升级建议。具体优惠根据合作年限和服务规模确定，可咨询我们的客户经理。
服务说明
适合哪些客户
社区垃圾分类方案主要面向有垃圾分类合规需求的住宅小区、老旧小区改造项目以及新建社区的物业管理公司。这些客户通常需要应对当地垃圾分类法规的检查要求，同时希望提升居民参与度和分类准确率，降低管理成本。
我们的服务特别适合那些缺乏专业垃圾分类管理经验、人员配置不足的社区。通过配备专职督导员、提供系统培训和日常管理支持，帮助社区快速建立分类体系，减轻物业人员的工作负担。
此外，对于已经启动垃圾分类但效果不理想的社区，我们提供优化服务，包括重新设计投放点布局、调整宣传策略、加强督导力度，确保分类达标率稳步提升。长期合作客户还可享受定期效果评估和方案调整服务。
服务说明
服务包含什么
社区垃圾分类方案涵盖居民宣传、投放点设置、督导员配备和台账管理四大核心模块。居民宣传包括入户讲解、宣传栏更新、积分激励活动等，帮助居民快速掌握分类方法；投放点设置根据社区规模和居民动线，合理布局垃圾桶数量和类型，确保投放便利。
督导员配备是服务的关键环节。我们为每个投放点安排经过培训的督导员，在定时投放时段现场指导居民正确分类，及时纠正错误，并记录分类情况。督导员同时负责投放点的日常清洁和设施维护，保持环境整洁。
台账管理服务每日记录垃圾投放量、分类准确率、问题处理情况等数据，生成周报和月报，便于社区管理者掌握分类动态、追溯问题、向主管部门汇报。所有数据均可通过线上平台实时查看，支持多级权限管理。
服务说明
交付流程
我们的交付流程分为四个阶段：调研规划、宣传启动、运行督导、持续优化。第一阶段，我们派遣项目经理实地考察社区，了解居民数量、垃圾产生量、现有设施和分类基础，制定详细实施方案，包括投放点布局、宣传计划、督导员排班和台账模板。
第二阶段，我们协助社区完成宣传物料制作和投放，组织居民培训活动，同时完成督导员招聘和岗前培训。所有督导员均需通过分类知识考核和沟通技巧培训，确保能够胜任现场指导工作。
第三阶段正式进入运行督导。督导员按计划上岗，项目经理每周巡查，及时调整人员配置和宣传策略。台账记录从第一天开始，数据每日汇总。第四阶段，每月召开服务回顾会议，分析分类数据，讨论改进措施，确保服务持续优化。
服务说明
客户准备
为确保服务顺利启动，客户需提前准备以下事项：提供社区基础信息，包括楼栋数量、居民户数、现有垃圾投放点位置和数量、垃圾清运时间表等；指定一名社区对接人，负责协调内部资源、传达居民反馈和确认服务内容。
客户需配合完成宣传物料张贴和入户宣传的居民告知工作，并提供必要的场地支持，如督导员休息点、宣传栏使用权限等。如果社区已有垃圾桶或标识，需提前确认是否需要更换或补充。
建议客户在服务启动前召开一次居民代表会议，介绍垃圾分类政策和即将开展的服务，争取居民理解和支持。我们可派员参加并现场答疑。准备越充分，服务启动越顺畅，分类达标速度越快。
服务说明
验收与持续支持
服务启动后第一个月为试运行期，双方共同验收服务效果。验收指标包括居民分类参与率、投放准确率、投放点环境卫生状况、台账完整度等。达标后正式进入常规服务阶段，未达标部分我们免费调整方案直至达标。
常规服务期间，我们每月提供服务报告，内容包括分类数据、问题处理记录、居民反馈和改进建议。每季度召开一次服务评审会，客户可提出调整需求，如增加督导员、调整投放时段等。
长期合作客户享有优先续约权和价格优惠，同时可享受免费年度服务评估和方案升级建议。我们还会定期组织督导员技能提升培训，确保服务质量持续提升。客户可随时通过专属客服渠道反馈问题，我们承诺24小时内响应。