某老旧小区，基础设施陈旧，无分类投放点，居民分类意识薄弱，多次被街道通报整改。
小区缺乏规范分类设施，居民混投习惯难改，物业人手不足，无法持续督导，面临整改压力。
新建3处标准化分类投放点，配备分类督导员，开展入户宣传和现场指导，建立分类台账并定期回访。
一周完成投放点建设，督导员每日早晚高峰值守，宣传员逐户上门指导，台账每周更新分析。
两个月后分类达标率超过90%，通过街道验收，获得通报表扬，双方签订年度服务合同。
评分反馈
评分、星级和项目反馈在案例页继续可见
老旧小区垃圾分类改造：从整改压力到达标率超90% 的项目背景、执行过程和结果反馈与首页评论证据一起呈现，便于核对客户身份、评论原文和结果摘要。
自从野比接手垃圾分类管理，我们社区的投放点变得整洁有序，居民分类积极性明显提高，物业工作轻松了很多。
野比的服务很专业，从分类指导到台账记录都做得细致，园区顺利通过了多次环保检查，我们很满意。
以前我们小区垃圾乱丢，现在有了分类投放点和督导员，环境变好了，大家也愿意分类了。
高人流量下垃圾分类很难做，野比的方案很实用，商户和顾客配合度都提高了，我们非常认可。
结构化数据
项目过程与执行记录
本表记录老旧小区垃圾分类改造项目的四个主要阶段、各阶段难点、执行动作、过程记录和阶段结果，供客户了解项目推进细节。
| 阶段 | 难点 | 执行动作 | 过程记录 | 阶段结果 |
|---|---|---|---|---|
| 前期调研 | 小区空间狭窄，选址困难 | 现场勘查，与物业协商选址 | 选定3个点位，避开通道和绿化 | 确定投放点位置 |
| 硬件建设 | 施工影响居民生活 | 协调施工时间，提前告知居民 | 一周内完成3个点位建设 | 标准化投放点投入使用 |
| 督导宣传 | 居民分类意识薄弱，混投严重 | 督导员现场指导，宣传员入户讲解 | 累计入户700余户，现场纠正500余次 | 分类准确率提升至80% |
| 验收维护 | 个别居民分类回潮 | 重点跟进困难户，调整督导时间 | 每月提交台账报告，每季度评估 | 达标率稳定在90%以上，通过街道验收 |
结构化数据
结果变化与客户反馈
本表对比改造前后关键指标变化，并汇总物业和居民反馈，直观展示项目成效。
| 指标 | 前期状态 | 完成后 | 反馈 | 证据 |
|---|---|---|---|---|
| 分类达标率 | 低于30% | 超过90% | 物业经理表示超出预期 | 街道检查结果 |
| 居民参与度 | 多数居民不分类 | 90%以上居民主动分类 | 居民表示有人教就容易学 | 督导员每日记录 |
| 物业满意度 | 整改压力大，管理困难 | 轻松通过检查，管理有序 | 物业希望续签长期合同 | 年度服务合同 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
一般来说，硬件改造约需1-2周，督导员上岗后2-3周分类准确率开始明显提升，1-2个月可稳定达到80%以上达标率。具体时间取决于小区基础条件和居民配合度。
野比提供长期督导和台账服务，通过每日现场指导、定期回访和数据分析，及时发现并解决分类回潮问题。同时每季度进行服务评估，确保分类水平持续达标。
案例说明
客户背景
本次合作客户为某老旧小区，建成于上世纪90年代，共有居民楼12栋、住户约800户。小区基础设施陈旧，原垃圾投放点仅为露天简易桶点，缺乏分类设施，垃圾混投现象严重。
该小区属于街道重点管理区域，因多次在垃圾分类检查中被通报整改，物业管理方压力较大。街道要求限期完成分类达标，否则将面临进一步处罚。物业公司此前尝试自行组织宣传，但效果不佳，分类准确率长期低于30%。
物业公司通过同行推荐联系到野比，希望借助专业服务团队快速提升小区分类水平，建立长效管理机制，避免再次被通报。双方经过初步沟通后，野比团队进行了现场勘查和居民调研，为制定方案做准备。
案例说明
需求难点
该小区面临的主要难点包括：基础设施缺失，没有规范的分类投放点，现有桶点位置不合理，居民投放不便；居民分类意识薄弱，长期混投习惯难以在短期内改变；物业人手不足，缺乏专职分类管理人员，无法持续开展督导。
此外，小区内老年人比例较高，对分类知识接受度有限，需要更直观、更耐心的引导方式。同时，小区空间狭窄，难以找到合适位置新建投放点，需要兼顾便利性和美观性。
物业方希望解决方案不仅能在短期内通过检查，还要形成可持续的分类习惯，避免检查过后反弹。因此，方案需要包括硬件改造、人员配置、宣传培训和长期跟踪四个维度。
案例说明
方案选择
野比团队根据现场勘查结果，提出了“硬件改造+督导员驻场+入户宣传+台账管理”的综合方案。首先在小区内选定3个位置新建标准化分类投放点，每个投放点配备四分类垃圾桶、洗手池、照明和宣传牌，并设置遮雨棚。
人员方面，配备3名专职分类督导员，每天早晚高峰时段在投放点现场指导居民分类，对分类错误的居民进行现场纠正和讲解。同时，安排2名宣传员开展入户宣传，逐户发放分类指南，并针对老年人进行一对一讲解。
管理方面，建立分类台账，每日记录各投放点的垃圾量、分类准确率、问题点位和居民反馈，每周形成分析报告。物业方和街道可通过台账实时掌握分类情况，便于调整管理策略。方案还预留了每月一次的回访和培训，确保长期效果。
案例说明
合作过程
项目启动后，野比团队首先用一周时间完成了3个投放点的选址和建设，同步采购分类垃圾桶、宣传物料和督导员装备。建设期间，物业配合协调施工时间和居民告知，尽量减少对居民生活的影响。
第二周开始，督导员正式上岗，每天上午7-9点和下午6-8点在投放点值守。初期居民配合度较低，混投现象普遍，督导员耐心进行现场分类演示和讲解。同时，宣传员逐户上门，累计走访700余户，发放分类指南并登记居民意见。
第三周起，分类准确率开始明显提升，居民逐渐形成分类习惯。野比团队每周向物业提交台账报告，包括分类率、问题户数、督导记录和改进建议。对于分类困难户，督导员进行重点跟进，多次上门指导。一个月后，小区分类达标率超过80%，两个月后稳定在90%以上。
案例说明
验收反馈
项目运行两个月后，街道组织专项检查，该小区分类达标率超过90%，顺利通过验收，并获得街道通报表扬。物业经理表示，野比的服务专业、细致，不仅解决了眼前的整改压力，还帮助小区建立了长效管理机制。
居民反馈方面，多数居民对新建的投放点和督导服务表示认可。一位老年居民说：“以前不知道怎么分，现在有人教，慢慢就习惯了。”也有居民建议增加晚间投放时段，野比团队根据反馈调整了督导时间，增加了晚上7-8点的班次。
物业方对台账管理尤其满意，认为数据清晰、问题可追溯，便于向街道汇报和内部管理。双方在验收后签订了年度服务合同，由野比继续提供督导和台账服务，并每季度进行一次全面评估。
案例说明
后续支持
验收通过后，野比团队继续提供常态化督导服务，每日记录分类数据，每月提交分析报告。对于新入住的居民或分类回潮的住户，督导员及时进行上门指导，确保分类水平持续稳定。
物业方每季度与野比召开一次服务回顾会议，讨论分类情况、居民意见和改进措施。野比还根据小区实际情况，定期更新宣传物料，组织分类知识讲座，提升居民参与度。
长期合作方面，双方约定每年续签服务合同，野比提供优先响应和价格锁定。物业方表示，专业服务不仅减轻了管理压力，也提升了小区整体环境，未来还计划将服务范围扩大到周边其他小区。