结构化数据
服务内容与交付说明
此表列出长期合作服务包含的五大核心服务项、适用对象、执行动作、交付物和验收点，帮助客户快速了解服务范围与交付标准。
| 服务项 | 适用对象 | 执行动作 | 交付物 | 验收点 |
|---|---|---|---|---|
| 投放点日常管理 | 所有签约客户 | 每日巡查、清洁、设施检查 | 巡查记录、清洁确认单 | 投放点环境整洁、设施完好 |
| 分类指导与培训 | 居民、员工、物业人员 | 现场指导、专项培训 | 培训记录、指导手册 | 分类准确率提升、培训签到确认 |
| 设施维护 | 所有签约客户 | 定期检查、维修更换 | 维护记录、设施完好率报表 | 设施完好率≥95% |
| 台账记录 | 物业经理、园区运营方 | 每日数据采集、报表生成 | 月度台账报表 | 数据完整、可追溯 |
结构化数据
合作流程与交付节点
此表展示长期合作服务从启动到续约的完整流程，包括各阶段输入资料、执行动作、输出结果和确认节点，便于客户了解合作推进方式。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 输出结果 | 确认节点 |
|---|---|---|---|---|
| 启动 | 客户基本信息、现场资料 | 现场勘察、方案制定、团队组建 | 服务方案、启动确认函 | 双方确认方案和启动时间 |
| 日常运营 | 服务方案、现场条件 | 每日巡查、清洁、指导、维护 | 月度报表、服务记录 | 客户在线确认月度数据 |
| 季度回顾 | 季度服务数据、客户反馈 | 数据分析、问题总结、方案调整 | 季度服务报告、改进计划 | 双方签署季度确认单 |
| 年度总结 | 全年服务数据、季度确认单 | 全年效果评估、续约讨论 | 年度服务总结报告 | 客户确认年度总结 |
| 续约 | 年度总结、续约意向 | 方案更新、合同续签 | 新年度合同 | 双方签署续约合同 |
确认清单
沟通前后需要继续确认的问题
长期合作服务通常签订年度合同，合同期内服务团队和价格保持稳定。年度合同到期前，双方可根据合作效果决定是否续约，续约可享受优惠价格。
长期合作服务提供固定团队、优先响应和季度回顾，适合需要持续管理和改进的客户。单次服务主要解决临时需求，如一次培训或设施维修。长期合作在成本和服务深度上更具优势。
客户可通过专属联络人、电话或在线平台直接反馈问题，工作时间内通常2小时内响应。紧急问题可启动优先通道，确保快速处理。
季度回顾总结本季度的分类数据、问题处理情况、设施维护记录和客户满意度，双方共同分析效果，讨论下季度调整方案。这是确保服务持续改进的关键环节。
服务说明
适合哪些客户
长期合作服务主要面向社区物业和园区运营方，他们需要垃圾分类服务持续稳定、符合检查要求，并且希望随着政策或现场变化及时调整方案。这类客户往往已经完成初步分类设施建设，但日常管理、台账记录和人员培训需要专业团队长期支持。
如果您管理的社区或园区规模较大，分类要求高，或者物业团队人力有限，无法兼顾每日巡查、设施维护和台账更新，那么长期合作服务可以帮助您减轻管理负担，同时确保分类效果持续达标。我们也服务那些希望与固定服务团队建立信任、减少反复沟通成本的客户。
无论是新启动垃圾分类的园区，还是需要优化现有服务的社区，只要您有持续维护和改进的需求，野比的长期合作服务都能根据您的规模、垃圾类型和检查要求，快速启动并持续优化。
服务说明
服务包含什么
长期合作服务以年度合同为基础，包含投放点日常管理、分类指导与培训、设施维护、台账记录和季度回顾五大核心模块。投放点日常管理包括每日巡查、清洁和设施检查，确保分类准确、环境整洁。分类指导与培训由现场督导员和培训师完成，帮助居民、员工和物业人员掌握正确分类方法。
设施维护团队定期检查垃圾桶、标识、遮阳棚等设施，及时维修更换，保障投放点正常运行。台账记录每日收集垃圾投放量、分类情况、问题处理等数据，生成清晰报表，便于管理和追溯。季度回顾时，项目团队与客户共同分析数据、评估效果，根据实际情况调整服务方案。
此外，长期合作客户享有优先响应通道，任何问题可通过专属联络人快速处理。合同期内，服务团队保持稳定，减少因人员变动带来的衔接成本。客户还可以根据需求选择增值服务，如专项培训、合规达标辅导等。
服务说明
交付流程
长期合作服务的交付流程分为启动、日常运营、定期回顾和续约四个阶段。启动阶段，双方签订年度合同，明确服务范围、频次、团队配置和考核指标。野比项目团队进行现场勘察，制定详细服务方案，并与客户确认启动时间。
日常运营阶段，服务团队按方案执行每日巡查、清洁、维护和台账记录。客户可通过月度报表和在线平台实时了解服务进展。每季度末，项目团队提交季度服务报告，总结分类数据、问题处理和改进建议。
季度回顾会议是交付流程的关键节点，双方共同分析数据，讨论调整方案。年度合同到期前，团队进行全年服务总结，并根据客户需求提出续约建议。整个流程注重透明沟通和持续改进，确保长期合作效果。
服务说明
客户准备
启动长期合作服务前，客户需要提供现场基本信息，包括垃圾分类现状、投放点数量、垃圾类型和日均产量、现有设施情况以及检查要求。这些信息帮助野比团队制定精准的服务方案。客户还需指定一名对接人，负责日常沟通和季度回顾协调。
现场准备方面，客户需确保投放点区域畅通，提供必要的电源和清洁水源（如适用）。如果客户有内部管理制度或分类标准，也请提前告知，以便服务团队融入现有流程。
野比团队会在启动前提供一份详细的准备清单，包括现场勘察时间、资料清单和对接人职责说明。客户按清单准备即可，无需额外投入大量精力。我们也会安排一次启动说明会，让双方团队互相认识，明确沟通方式和应急流程。
服务说明
验收与持续支持
长期合作服务的验收分为日常确认和定期验收两个层面。日常确认通过月度报表和在线平台实现，客户可随时查看服务执行情况。定期验收在每个季度末进行，双方对照合同约定的考核指标，评估分类准确率、设施完好率、台账完整性和客户满意度。
验收通过后，客户签署季度确认单，作为服务结算和续约依据。如果验收中发现未达标项，野比团队会在下一周期优先整改，并在下次验收时重点复核。持续支持方面，客户享有专属联络人和优先响应通道，任何问题可在工作时间内快速得到处理。
长期合作客户还可享受续约优惠和方案升级服务。随着政策变化或现场条件调整，野比团队会主动提供优化建议，帮助客户持续保持合规高效。合同到期前，客户服务经理会提前沟通续约事宜，确保服务无缝衔接。